고객 실시간 채팅 - 견적별
전용 채팅방으로 소통 관리
고객 실시간 채팅은 견적별로 전용 채팅방을 생성하여 고객과의 모든 소통을 체계적으로 관리하는 견적매니저의 핵심 기능입니다. 카카오톡, 문자, 전화로 흩어져 있던 고객 대화를 견적 단위로 정리하여, 어떤 고객과 어떤 내용을 논의했는지 한눈에 파악할 수 있습니다.
카카오톡으로 견적 상담, 정리가 되시나요?
대부분의 인테리어 업체는 카카오톡으로 고객과 소통합니다. 하지만 여러 고객과 동시에 상담하다 보면 대화가 뒤섞이고, 과거 상담 내용을 찾기 어려워집니다. "이 고객이 어떤 자재를 원했더라?", "시공 범위를 어디까지로 이야기했지?" 이런 고민을 매번 겪고 계신다면 견적매니저의 견적별 채팅 기능이 해답입니다.
견적별 전용 채팅방이 자동 생성됩니다
견적서 공유
작성한 견적서의 공유 링크를 카카오톡이나 문자로 고객에게 전송합니다.
채팅방 자동 생성
고객이 견적서를 확인하면 해당 견적 전용 채팅방이 자동으로 만들어집니다.
실시간 소통
견적 내용에 대한 문의, 변경 요청, 자재 상담을 채팅방에서 바로 처리합니다.
고객은 앱 설치가 필요 없습니다
견적매니저의 채팅 기능은 웹 기반으로 작동하기 때문에 고객이 별도의 앱을 설치할 필요가 없습니다. 카카오톡으로 공유한 링크를 탭하면 카카오톡 인앱 브라우저에서 바로 견적서를 확인하고 채팅에 참여할 수 있습니다. 이름만 입력하면 되므로 회원가입이나 로그인 같은 번거로운 과정이 없어 고객 참여율이 높습니다.
모든 대화 이력이 견적서와 함께 보관됩니다
견적별 채팅 내용은 해당 견적서와 연결되어 영구적으로 보관됩니다. 나중에 시공 중 문제가 생기거나 고객이 "그때 이렇게 이야기했잖아요"라고 할 때, 채팅 이력을 즉시 확인할 수 있습니다. 담당자가 변경되더라도 이전 대화 내용을 그대로 인수인계할 수 있어 고객 관리의 연속성이 보장됩니다.
고객 실시간 채팅 주요 특징
- 견적별 전용 채팅방 자동 생성 - 대화가 섞이지 않음
- 카카오톡 인앱 브라우저 완벽 지원
- 고객 앱 설치 및 회원가입 불필요 - 이름만 입력
- 실시간 메시지 알림으로 빠른 응대
- 모든 대화 이력 영구 보관 및 검색 가능
카카오톡 대화와 비교하면?
카카오톡은 개인 채팅과 업무 채팅이 혼재되어 중요한 견적 관련 대화를 놓치기 쉽습니다. 견적매니저 채팅은 견적서와 1:1로 연결되어 있어 해당 프로젝트의 모든 맥락을 한곳에서 확인할 수 있습니다. PDF 견적서와 채팅 이력을 함께 관리하면 고객 응대 품질이 크게 향상됩니다.